0.0.1. Q. 我部署完成服务后，客户端能登录，但一只显示连接中或者无法连接。
A. 请按照如下步骤检查：
- 如果IM服务使用了域名，要对域名做解析。如果是专业版节点也是域名，也需要做解析。
- 确保只有一个IM服务实例在运行。社区版是单机单实例版本，如果启动多个实例会有异常，请确保只有一个实例启动。查询实例个数方法请百度，或者直接重启机器。 如果是商业版，每台服务器上也只能运行一个IM服务实例，且集群内每个IM服务实例的节点号不能重复。
- 检查端口是否绑定失败。查看logs/wildfirechat.log 看里面是不是有异常抛出，看一下异常原因。异常原因里有bind失败就是端口被占用。需要找到使用该端口的应用并停止掉，然后重启IM服务。或者换一台服务器。
- 检查服务器配置中的server.ip是否配置正确。server.ip应该是服务器的对外提供服务的IP地址。如果是专业版，需要使用正确的节点域名。
- 检查安全组和防火墙是否将
1883,80开放。如果有Web/小程序客户端，检查8083/8084端口是否开放。如果是专业版，需要确保每个节点都要开放这几个端口。可以使用telnet IP地址 端口命令来检查是否端口开放。 - 检查端口是否对外开放。在服务器上使用
curl http://localhost/api/version或使用浏览器打开http://localhost/api/version看看是否返回一个json。然后再在另外一台电脑上用浏览器打开http://{server.ip}/api/version。 看看是否返回同样的json。 - 检查客户端配置是否正确。确保客户端配置正确，IM HOST 只支持一级域名和im二级域名，比如im.example.com，也可以是IP，建议用域名，注意不能带http头和端口。如果是商业版，客户端IM服务host只能配置为授权域名，不能使用IP地址或节点域名。
- 检查客户端连接状态值，如果总是
kConnectionStatusSecretKeyMismatch，说明请求token使用的clientId不是从协议栈获取的，或者部署多个环境，请求token的环境和客户端实际使用的环境不一致。 - 检查logs/wildfirechat.log日志，看看是否有数据库的异常日志，如果有数据库的异常日志IM服务也将不可用。
- 如果客户端的连接状态是
kConnectionStatusRejected，需要查看用户的状态，是不是被禁止登录。 - 如果一直是好用的，突然某个客户端一直连接中，可能是被禁用，也可能是多端登录而客户端又没有处理好对应的错误码，请检查错误码，查看是不是通用问题的问题8.
- 如果是专业版，确认是否放好license文件，是否过期等。
如果上述步骤全部排查完毕还不能解决问题，请抓取客户端协议栈日志和IM服务日志，发送邮件到 support@wildfirechat.cn，我们会抽空分析，如果是付费客户，请注明公司信息。