音视频常见问题

0.0.1. Q. 音视频如何排查问题?

A. 仔细阅读音视频的文档,基本上就能解决您的问题。大致分为以下两点:

  1. IM必须是可用的,能够收发消息。信令是建立在消息的基础之上的,如果消息不通,音视频就无从谈起。
  2. TURN服务必须满足文档中的要求,既“Relay”服务的成功。不能说有时能打通,就可以忽略掉“Relay”的失败,因为即使不部署TURN服务,确实有时也能打通,但在某些情况下,没有TURN服务的”Relay“功能,一定会打不通的。所以必须Relay功能可用才行。

如果您的音视频出现问题,可以使用我们提供的TRUN服务,验证是不是您的TURN服务出的问题。

0.0.2. Q. 如何更改音视频通话的质量?

A. 音视频默认的质量是640*360/15FPS,可以对此进行修改,Android/iOS都有个setVideoProfile方法,根据函数注释来更改不同的配置。注意越高的质量需要越高的带宽,需要考虑一个平衡问题。

0.0.3. Q. 免费的单人音视频能够平滑升级到多人音视频吗?

A. 单人音视频和多人音视频具有相同的接口,如果使用我们提供的原生iOS/Android Demo应用,购买多人音视频库后,直接替换即可使用。如果您已经对UI进行过修改,需要进行验证,可能问题也不大。

0.0.4. Q. 网页端音视频工作不正常?

A. 请先到WEBRTC能力测试进行测试,看浏览器是否支持。

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