PC 常见问题

1. Q. 如何抓取日志

A. 协议栈会自己抓取最近5M的日志，将会对问题的解决提供非常大的帮助。协议栈日志在不同系统上存在不同的目录。在MAC上的目录是~/Library/Application Support/{包名}/wildfirechat/{用户Id}/wfchat_{日期}.xlog；在Linux上的目录是~/.wildfirechat/data/{用户Id}/wfchat_{日期}.xlog；在windows上的目录在C:\Users\{登电脑登录用户名}\AppData\Roaming\wildfirechat\{用户Id}\wfchat_{日期}.xlog。log是mars的xlog格式，没有密码。用户可以自己解压后分析，也可以发给我们分析问题。

2. Q. 手机端扫码提示会话不存在或者已过期？

A. 只有手机端和PC端所对应的APP、IM Server都相同时，才能扫码登录PC端。

1. PC端需要购买```PC SDK```才能连接自己部署的服务，默认只能连接官方服务。确认是否想官方购买了```PC SDK```，如果未购买，可[申请试用](../quick_start/trial.md)
2. 确认PC端```config.js```和手机端```Config.java```或```WFCConfig.m```所配置的```APP_SERVER```是否一致。

3. Q. 扫码无法登录，如果让PC端连接自己部署的服务？

A. 请参考上一问题。

4. Q. 二维码不显示

A. 控制台 -> 网络，看下pc_session请求是否正常访问你们部署的app server

5. Q. 手机扫码，提示未登录或者错误

A. AppServer从0.40版本起引入了shiro，所有移动端的请求都需要进行认证，您需要把移动端升级到最新版本另外退出重新登录一下，具体原因请参考这里。如果还是无法解决问题，请自行DEBUG一下，相关部分所有代码都是开源的。

6. Q. 开发者模式如何打开？发布版本如何关闭

A. 我们默认的快捷键Ctrl(mac下CMD)+G，可以在代码中搜索toggleDevTools找到如下代码，可以修改或者注释掉这个功能。但我们还是建议客户保留这个功能，如果出现问题可以进行调试。可以设置一个比较复杂的组合键防止客户误触。

globalShortcut.register('CommandOrControl+G', () => {
    mainWindow.webContents.toggleDevTools();
})

7. Q. 如何更换icon等

A. 替换build/icons目录下的所有文件，此外，也需要替换public/images和src/assets/images下面的相应图片。

8. Q. 如何将登录方式修改为账号密码登录？

A. IM本身只需要userId和token即可进行连接，故可以参考移动端的登录逻辑，去获取userId和token，其中需要注意的是：token和clientId、platform是绑定的，登录获取token时，这两个字段不能随便填写，需要分别通过wfc.getClientId()和Config.getWFCPlatform()获取。

9. Q. 登录了，但是连不上

A. 首先，这并不是一个比较有效的问题，但总有小伙伴这么问。请根据如下步骤进行排查：

仔细阅读npm run dev时的前置提示
PC SDK 是绑定域名或者IP的，也就是说PC SDK和IM Server是绑定的，换域名或IP时，需要同时更换
确保IM SERVER部署成功，并且配置文件里面配置的server.ip就是PC SDK所绑定的域名或者IP
确保已修改config.js里面的APP_SERVER地址，并且该APP SERVER配置里面所指向的IM SERVER是PC SDK所绑定的那个
确保已用邮件里面的.node文件替换了proto目录下对应的.node文件，所有平台的都需要替换，最好一次就把所有的都替换了
确保重新执行npm run dev等
如果还是有问题，请参考最上面，给我们提供日志

10. Q. 纯内网环境，不能显示表情

A. 表情是采用加载图片的方式实现的，demo里面的表情图片存储在七牛云上，内网不能访问，故内网不能显示表情，解决办法如下：

将src/assets/twemoji目录上传到一个内网能访问的服务器，比如部署app server的服务器
确保通过http(s)://base_twemoji_url/72x72/1f1e6.png能访问到对应表情，此处1f1e6.png蓝底白字大写字母A
修改twemoji.js，将https://static.wildfirechat.cn/twemoji/assets/替换成新部署的http(s)://base_twemoji_url/，需要注意，最后一个/不能省略

11. Q. 在Windows系统缓存目录，存在wildfirechat目录，如何去掉？

A. 有2处需要修改，在package.json中把name属性改为您的应用英文名；还有一处在PROJECT_HOME/src/wfc/proto/proto.min.js文件中，把proto.setAppName('mychat');注释打开，名字改为您的应用英文名。

12. Q. 音视频通话无法接通

A. 请按如下流程排查：

确保手机端已调通音视频功能
确认电脑支持音视频通话，点这儿开始测试
在 Local Storage 中添加一条音视频调试控制项: key: enable_voip_debug，value: 1，添加之后，音视频通话时，会自动打开音视频通话窗口的调试窗口。
确定所用音视频SDK版本，必现都使用一样的版本，才能互通。音视频通话界面调试窗口的控制台，如果输出wfc avengine-multi字样，则说明所用的 SDK 是免费版；如果输出wfc avengine-conference字样，则说明所用的 SDK 是高级版。具体的版本说明，请参考这儿
如果使用的音视频 sdk 是高级版的话，还需要部署wf-janus
将音视频发起方和接听方音视频窗口控制台日志发给我们

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