野火IM技术支持规范

野火IM团队没有对应的人力和财力进行无条件的技术支持服务,但又不能让客户被阻碍无法顺畅使用。因此我们必须折中找到一个平衡点,经归纳大概有以下三部分的技术支持,提供的技术支持情况如下:

  1. 开放源码的问题和BUG,理论上所有问题归客户自己来解决,客户解决后可以给我们提PR。也可以给我们提issue,我们也会按照我们当前的人力情况来评估问题的轻重缓急并进行处理。

  2. 闭源组件的问题和BUG,包括协议栈,音视频SDK,PCSDK和专业版等,都归我们来解决,问题提交给我们后,我们会无条件第一时间去解决。

  3. 使用方法和其它咨询问题,客户需要自己来查阅文档,搜索BBS和查看源代码。如果无法找到对应问题描述,我们会第一时间负责补充说明。

我们欢迎大家有问题提issue,提issue时请尽量附带上日志和截图,有了充足的信息我们也能更快的解决问题。抓取日志方法请参考常见问题

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